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品红楼(廿一)刘姥姥的公关艺术  

2011-03-05 09:46:01|  分类: 商业财经 |  标签: |举报 |字号 订阅

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品红楼(廿一)刘姥姥的公关艺术 - 翘楚 - 翔宇沙龙

        王熙凤虽然处事手段高强,但说到《红楼梦》里真正的高手,当属刘姥姥。

        刘姥姥一进荣国府时只是一个没见过世面、年过古稀的乡下老妪。家中面临破产,吃了上顿没下顿,生活眼看就要过不下去了。但是,刘姥姥心态非常好,她在绝望中看到了希望,想起了“八百年前是一家”的亲戚贾家,为全家找到了出路。

        初见荣国府CEO王熙凤,刘姥姥表现出来的是战战兢兢、语无伦次,充分体现出了她面对凤姐时的那份畏惧和崇拜,满足了凤姐的虚荣心。凤姐在穷亲戚面前摆足了谱,也就对刘姥姥和善了起来。刘姥姥此行拿到了20两白银,要知道,袭人这样的大丫头一个月也就2两银子的工资,20两白银,足够刘姥姥家吃喝一年了。

        第一次打下了沟通的良好基础,刘姥姥二进荣国府则是名正言顺还礼来了。老人家的神情、举止、言谈为之一变,其表现堪称公关专家,跟谁都聊得特别欢。刘姥姥临走时,凤姐、王夫人、贾母等人都送了礼物,这次可不只是20两白银的小数目了,光银子就拿了108两,外加一车的好东西。有了这些资金,在刘姥姥的运筹下,就可以告别贫困奔向小康了。

        刘姥姥一进荣国府是为了江湖救急,第二次则是报恩来了,捎来了田间地头的土特产。刘姥姥这送礼的举动实在是高明,一下子就将一进荣国府时,穷亲戚求阔本家的求助关系,转化为亲戚之间礼尚往来的友好关系。另外,刘姥姥深知贾府势力雄厚,山珍海味、金银珠宝早已看不上眼了,于是便别出心裁,不走寻常路,送了点家乡的瓜果蔬菜,也让贾母和凤姐知道原来这老人家是一个既懂得人情世故,又朴实善良的庄户人。因此,贾母才想与这个“积古的老人家说话儿”!

        为什么贾母这个贵太太会喜欢和农妇聊天呢?钱钟书在《围城》里写道:“城里的人想出去,城外的人想进来。”而大观园里也到处存在围城现象:乡村羡慕豪门的雍容华贵,豪门则需要乡村的泥土味;刘姥姥羡慕贾母的养尊处优,贾母则需要刘姥姥的朴实风趣。贾母身为贾氏集团的董事长,大权在握,阿谀奉承的话更是听到耳朵起茧,而刘姥姥的那些乡村俗话,即使也是奉承,都让贾母听上去有种田野的新鲜感。

        这正是刘姥姥的长处。正像她老人家自己总结的:“不过是现成的本色。”在富丽堂皇的大观园,刘姥姥不自惭形秽,更不假充斯文,而是充满自信,始终坚持农家乐的本色。比如“老刘,老刘,食量大似牛,吃一个老母猪不抬头”,让“众人先是发怔,后来一听,上上下下都哈哈地大笑起来。”她走到哪儿,就把笑声带到哪儿,极大地满足了大观园众人的精神需要。

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